In vigore dal: 5 luglio 2026 — ultimo aggiornamento: 21 agosto 2026 (versione 1.1) Versione: 1.0
Il presente documento (i "Termini") disciplina l'accesso e l'utilizzo dell'applicazione e dei servizi UrbanWave (il "Servizio"), disponibile all'indirizzo https://www.urbanwave.app, una piattaforma di scoperta di eventi di vita notturna (nightlife) basata su intelligenza artificiale, rivolta a un pubblico globale.
Il Servizio è fornito da:
Nel presente documento:
L'accettazione dei presenti Termini è condizione necessaria per l'utilizzo del Servizio. Utilizzando il Servizio, dichiari di aver letto, compreso e accettato i Termini. Se non li accetti, non utilizzare il Servizio.
UrbanWave è un servizio digitale che consente all'Utente di scoprire, cercare e salvare eventi di vita notturna (locali, serate, concerti, party e simili) sulla base di parametri quali stato d'animo (mood), città, data, generi musicali e preferenze personali.
Il Servizio si avvale di sistemi di intelligenza artificiale (in particolare motori di elaborazione del linguaggio) per interpretare le richieste dell'Utente, aggregare informazioni e generare suggerimenti di eventi personalizzati.
Il Servizio è offerto secondo un modello freemium: alcune funzionalità sono gratuite (inclusa una ricerca gratuita di benvenuto per account, oltre a un bonus di benvenuto in crediti Pulse), mentre altre funzionalità o volumi di utilizzo richiedono l'impiego dei crediti Pulse, acquistabili tramite pagamento.
Ci riserviamo il diritto di modificare, ampliare, limitare o sospendere, in tutto o in parte, funzionalità del Servizio, anche senza preavviso, per ragioni tecniche, di sicurezza, legali o commerciali, nel rispetto di quanto previsto dall'Articolo 18.
Il Servizio è riservato esclusivamente a persone maggiorenni di età pari o superiore a 18 anni, in ragione della natura dei contenuti trattati (vita notturna, locali con somministrazione di alcolici, ecc.).
Accedendo al Servizio e/o creando un account, dichiari e garantisci di aver compiuto 18 anni. All'accesso ti potrà essere richiesta una verifica dell'età (age-gate).
Se veniamo a conoscenza del fatto che un Utente non ha compiuto 18 anni, ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere immediatamente l'account e di cancellare i relativi dati, nei limiti di legge.
Il Servizio non è destinato ai minori e non ne raccoglie consapevolmente i dati.
Per accedere ad alcune funzionalità è necessario creare un account. La registrazione è possibile:
All'atto della registrazione ti potranno essere richiesti un nome (o nickname) e altri dati necessari all'erogazione del Servizio.
Ti impegni a:
Sei responsabile di ogni attività svolta tramite il tuo account. Ci riserviamo il diritto di rifiutare una registrazione, o di sospendere/chiudere un account, in caso di violazione dei presenti Termini o di utilizzo fraudolento o abusivo.
L'autenticazione e la gestione degli account possono essere fornite tramite servizi di terzi (si veda l'Articolo 9).
Il Servizio genera e presenta suggerimenti di eventi e informazioni correlate attraverso sistemi di intelligenza artificiale che elaborano segnali e fonti pubblicamente disponibili, e attraverso l'aggregazione di dati e fonti eterogenee.
È fondamentale che tu comprenda quanto segue:
Il Servizio è fornito a scopo informativo e di intrattenimento. Ogni decisione basata sui suggerimenti è assunta sotto la tua esclusiva responsabilità. Si vedano gli Articoli 13 e 14 in materia di garanzie e limitazione di responsabilità.
Nel rispetto dei presenti Termini, ti concediamo una licenza personale, limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare il Servizio a fini personali e non commerciali.
Non acquisisci alcun diritto di proprietà sul Servizio o sui suoi contenuti, salvo quanto espressamente previsto. Ogni utilizzo non autorizzato è vietato.
Alcune funzionalità del Servizio sono gratuite; altre richiedono l'utilizzo dei crediti Pulse (Articolo 8), acquistabili a titolo oneroso. Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF).
I pacchetti di crediti attualmente disponibili sono:
I prezzi, i pacchetti di crediti e le eventuali offerte o iniziative promozionali (ad es. bonus di benvenuto, programma referral, crediti per recensioni) sono indicati all'interno del Servizio al momento dell'acquisto o dell'attribuzione e possono essere aggiornati nel tempo. Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono comprensivi delle imposte eventualmente applicabili. Eventuali imposte, tasse o commissioni aggiuntive a carico dell'Utente saranno indicate prima della conferma dell'acquisto.
Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi e la struttura dei pacchetti; le modifiche non hanno effetto retroattivo sugli acquisti già effettuati.
I "Pulse" sono crediti prepagati a uso interno al Servizio, che consentono di accedere a determinate funzionalità o volumi di utilizzo (ad es. ricerche AI aggiuntive).
I Pulse:
I Pulse possono essere acquistati tramite il fornitore di pagamento (Articolo 9). Una volta completato il pagamento, i Pulse vengono accreditati sull'account dell'Utente. Lo storico delle transazioni Pulse è consultabile all'interno del Servizio.
Oltre all'acquisto, l'Utente può ricevere Pulse a titolo gratuito nell'ambito di iniziative promozionali del Servizio, alle condizioni di volta in volta indicate in-app. Alla data di entrata in vigore dei presenti Termini sono previste, in particolare:
I Pulse così ottenuti seguono la medesima disciplina dei Pulse acquistati, salvo che — non essendo stati pagati un corrispettivo — non danno in alcun caso diritto a rimborso o compensazione. Ci riserviamo il diritto di revocare Pulse gratuiti attribuiti in modo abusivo, fraudolento o in violazione delle condizioni delle iniziative (ad es. account fittizi o auto-inviti).
Salvo quanto previsto dal successivo Articolo 8.6 (diritto di recesso, ove applicabile) e salvo quanto inderogabilmente stabilito dalla legge applicabile, i Pulse acquistati e/o utilizzati non sono rimborsabili, in tutto o in parte, e il loro corrispettivo non è ripetibile.
In particolare, non danno diritto a rimborso i Pulse già utilizzati, nonché i Pulse non utilizzati in caso di chiusura dell'account per violazione dei Termini da parte dell'Utente.
I Pulse non hanno scadenza: restano disponibili sull'account dell'Utente finché l'account è attivo, senza limiti di tempo. In caso di cancellazione dell'account, il saldo Pulse residuo viene meno secondo quanto previsto agli Articoli 15 e 16.
Qualora all'Utente sia riconosciuto un diritto di recesso ai sensi della normativa a tutela dei consumatori applicabile (in particolare per gli Utenti consumatori residenti nell'Unione Europea), tale diritto può essere esercitato secondo le condizioni e i termini previsti dalla legge.
I Pulse e le funzionalità a pagamento costituiscono contenuto digitale fornito immediatamente. Effettuando l'acquisto, l'Utente richiede espressamente l'esecuzione immediata del servizio digitale prima della scadenza del periodo di recesso e riconosce di perdere il diritto di recesso una volta che l'esecuzione è iniziata con il suo consenso (art. 16, lett. m, della Direttiva 2011/83/UE). Di conseguenza, per la parte di servizio già fornita non sussiste diritto di recesso, nei limiti previsti dalla legge.
Per esercitare l'eventuale diritto di recesso ancora spettante, l'Utente può contattare il Titolare all'indirizzo jessiesarcinella@gmail.com.
I pagamenti relativi all'acquisto di Pulse o di altre funzionalità a pagamento sono elaborati tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd. / Stripe, Inc.), certificato PCI-DSS.
L'Utente garantisce di essere titolare o legittimo utilizzatore dello strumento di pagamento impiegato.
L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio nel rispetto della legge, dei presenti Termini e dei diritti dei terzi. In particolare, è vietato:
La violazione di tali obblighi può comportare la sospensione o la chiusura dell'account (Articolo 15), fatta salva ogni ulteriore azione a tutela dei nostri diritti.
Il Servizio, il software, il marchio "UrbanWave", i loghi, il design, i testi, la grafica, le interfacce, i database e ogni altro contenuto messo a disposizione da noi (esclusi i Contenuti Utente) sono di nostra proprietà o dei nostri licenzianti e sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale.
Nessuna disposizione dei presenti Termini trasferisce all'Utente diritti di proprietà sul Servizio. Non è consentito copiare, riprodurre, distribuire, modificare, creare opere derivate o utilizzare in altro modo i contenuti del Servizio, se non nei limiti dell'uso personale consentito o previa nostra autorizzazione scritta.
I marchi, i loghi e i nomi commerciali di terzi (organizzatori, locali, fornitori tecnologici) restano di proprietà dei rispettivi titolari.
L'area "Crew" consente all'Utente di creare e condividere Contenuti Utente (messaggi, voti, sondaggi e simili). L'Utente è l'unico responsabile dei Contenuti Utente che pubblica e garantisce di disporre di tutti i diritti necessari e che tali contenuti non violano la legge né i diritti di terzi.
Pubblicando Contenuti Utente, l'Utente concede al Titolare una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale, trasferibile e sublicenziabile a ospitare, memorizzare, riprodurre, adattare (per esigenze tecniche), visualizzare e distribuire tali contenuti al solo fine di erogare, gestire e migliorare il Servizio, per la durata necessaria a tali finalità. L'Utente conserva la titolarità dei propri Contenuti Utente.
Ci riserviamo il diritto — senza esservi obbligati — di moderare, rimuovere o rendere inaccessibili i Contenuti Utente che riteniamo, a nostra ragionevole discrezione, in violazione dei presenti Termini o della legge, o segnalati come tali. Non siamo responsabili dei Contenuti Utente pubblicati da terzi.
Contenuti illeciti o abusivi possono essere segnalati scrivendo a jessiesarcinella@gmail.com.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, il Servizio è fornito "così com'è" ("as is") e "come disponibile" ("as available"), senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite.
In particolare, non garantiamo che:
Restano ferme le garanzie inderogabili eventualmente previste dalla legge a favore dei consumatori, che non possono essere escluse o limitate.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile:
Ove una limitazione o esclusione di responsabilità non fosse ammessa dalla legge applicabile, la nostra responsabilità sarà limitata al minimo consentito da tale legge. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave e le ipotesi inderogabili di legge, la nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti è in ogni caso limitata all'importo da te versato per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso.
Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata per legge (ad esempio per dolo, colpa grave o danni alla persona).
L'Utente può cessare l'utilizzo del Servizio in qualsiasi momento e cancellare il proprio account in modo immediato e autonomo (self-service) tramite la funzione "Elimina il mio account" disponibile in-app, con doppia conferma. La cancellazione rimuove profilo, saldo Pulse, transazioni, eventi salvati, recensioni, appartenenze Crew e utenza di autenticazione; le eventuali copie residue presenti nei backup tecnici sono eliminate entro 30 giorni, fatti salvi i dati che devono essere conservati per obblighi di legge (Articolo 15.3).
In alternativa, l'Utente può richiedere la cancellazione scrivendo a jessiesarcinella@gmail.com.
Ci riserviamo il diritto di sospendere, limitare o chiudere l'account, in tutto o in parte, con o senza preavviso a seconda delle circostanze, in caso di:
Alla cancellazione o chiusura dell'account cessa il diritto di utilizzare il Servizio e il saldo Pulse residuo viene meno senza diritto a rimborso o compensazione (salvo i diritti inderogabili di legge e quanto previsto all'Articolo 8.6). I contenuti pubblicati nell'area Crew vengono rimossi o resi anonimi. Alcuni dati potranno essere conservati per il tempo necessario ad adempiere a obblighi legali — in particolare i documenti contabili e relativi ai pagamenti, per 10 anni ai sensi dell'art. 958f del Codice delle obbligazioni svizzero (CO) — o a far valere/difendere diritti, secondo quanto indicato nell'Informativa sulla privacy.
Il trattamento dei dati personali dell'Utente è disciplinato dall'Informativa sulla privacy (https://www.urbanwave.app/privacy.html), che costituisce parte integrante del rapporto con l'Utente e a cui si rinvia.
In sintesi, e senza sostituire l'Informativa privacy:
I dettagli sono riportati nell'Informativa sulla privacy.
Il Servizio può integrare o rimandare a servizi, contenuti o siti di terzi (ad es. organizzatori, locali, venditori di biglietti, fornitori tecnologici). Non controlliamo e non siamo responsabili di tali servizi, contenuti o siti, il cui utilizzo è soggetto ai rispettivi termini e condizioni. L'eventuale interazione dell'Utente con terzi avviene sotto la sua esclusiva responsabilità.
Nel normale funzionamento, il browser dell'Utente contatta inoltre alcuni servizi tecnici di rete necessari alla visualizzazione delle pagine (in particolare CARTO per i riquadri della mappa, contattato soltanto all'apertura di una mappa), che possono ricevere l'indirizzo IP del dispositivo; i caratteri tipografici e i fogli di stile sono invece serviti dal nostro stesso dominio; utilizzando la funzione "Usa GPS" le sole coordinate geografiche vengono inviate a BigDataCloud al solo fine di ricavare la città, senza trasmissione di identificativi dell'account. I dettagli sono riportati nell'Informativa sulla privacy.
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, ad esempio per ragioni tecniche, legali, di sicurezza o per l'evoluzione del Servizio.
In caso di modifiche, pubblicheremo la versione aggiornata all'interno del Servizio e sul sito https://www.urbanwave.app/termini.html, aggiornando la data di entrata in vigore. Ove le modifiche siano sostanziali, ne daremo preavviso con ragionevole anticipo tramite avviso in-app e/o e-mail all'indirizzo associato all'account.
La prosecuzione dell'uso del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. Se non accetti le modifiche, sei tenuto a cessare l'utilizzo del Servizio e potrai chiudere il tuo account.
L'Utente non può cedere o trasferire i propri diritti e obblighi derivanti dai presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto. Il Titolare può cedere il rapporto contrattuale a terzi (ad es. in caso di riorganizzazione o trasferimento del Servizio), garantendo il rispetto dei diritti dell'Utente.
Qualora una clausola dei presenti Termini fosse ritenuta invalida, nulla o inefficace, le restanti clausole conserveranno piena validità ed efficacia. L'eventuale tolleranza rispetto a inadempimenti dell'Utente non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dai presenti Termini.
I presenti Termini e ogni rapporto tra l'Utente e il Titolare sono regolati dal diritto sostanziale svizzero, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni (CISG).
Per ogni controversia derivante da o connessa ai presenti Termini è competente in via esclusiva il foro di Bellinzona, Cantone Ticino, Svizzera, fatto salvo ogni foro imperativo inderogabile previsto a tutela dell'Utente consumatore dalla legge del suo Paese di residenza abituale (in particolare il foro del consumatore per gli Utenti residenti nell'Unione Europea). In tal caso, resta inteso che all'Utente consumatore si applicano altresì le disposizioni imperative a sua tutela previste da tale ordinamento.
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini o al Servizio:
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